ソーシャルキャスト
オウルキャスト
ユーザーさまからお問い合わせがあった場合には、以下の情報をご確認頂くことで原因特定の糸口に繋がります。
- 試された日時
- ご利用端末
- パソコン or スマートフォン
- OSとバージョン
- ブラウザとバージョン
- 動画が再生出来なかった場合は、確認した動画の可能な限り全てのURL
- サイト内の他の動画で再生できるものがあるかどうか
- 他のサイトでは再生ができるかどうか
- なるべく具体的な操作手順と、どのような現象が起きているのか
- 例えば、「◯◯が出来ない」と言うお問い合わせに関しては、何を見て、そのように判断されたのかなど
- 公開範囲の条件を満たしているか
これらの情報をご確認頂き原因が判明しない場合は、サポート窓口までお問い合わせ下さい。
こちらの情報をいただくことで、より早く適切なサポートが可能です。