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お客様から
「関連ファイルからダウンロードしたzipファイルを解凍したら、データのファイル名が文字化けしている」
というお問い合わせがあった場合、
お客様がお使いの解凍ソフトが原因である可能性が高いです。
原因
zipファイルを作成する際に、ファイル名に使われる「文字コード」という情報が記録されます。
Macで作成されたzipファイルは、「UTF-8」という文字コードが使われることが多いです。
一部の解凍ソフト（LhaPlusや+Lhacaなど）は、この「UTF-8」に対応していないため、文字が正しく表示されず文字化けしてしまいます。
解決策
Windowsをご利用の場合、
UTF-8に対応している解凍ソフトを使うか、
Windowsに標準搭載されている解凍機能を使っていただければと思います。
Macをご利用の場合、標準の機能で解凍した場合文字化けすることは基本ありません。