ヘルプセンター

課金・決済と設定

• GMOペイメントゲートウェイの審査依頼表の記載項目について
• ユーザがコンテンツを購入する流れ
• デビットカード・プリペイドカードを使った決済をできなくする方法はありますか？
• クレジットカード決済が行われた場合「即時売上」と「仮売上」のどちらになるかについて
• セットを期間限定で販売したい
• ライブ映像を期間限定で販売したい

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画面の表示関連

• メンテナンス中、ユーザーがサイトを閲覧できないようにメンテナンス中のお知らせ画面を表示したい
• 視聴チケットの表示順変更方法
• PC向けとスマホ向けのサイトデザインをワンソースで管理したい
• カテゴリーの並び順を変更する方法
• カテゴリーに子カテゴリーを追加する方法
• カテゴリーの設定方法

75件の記事をすべて表示

動画の配信・再生

• 購入後の視聴期限を設定しているコンテンツの、終了日時を変更したい
• ライブ配信の事前テストはどのように行えばよいですか？
• 配信するライブ映像をブログや自社のホームページなど外部サイトのページに埋め込みたい
• 配信する動画をブログや自社のホームページなど外部サイトのページに埋め込みたい
• セットを期間限定で公開したい
• ライブ映像を期間限定で公開したい

57件の記事をすべて表示

プッシュ通知

• プッシュ通知の送信設定を誤って設定してしまった場合はどうすればよいですか？
• プッシュ通知送信後の開封率(%)、クリック数、配信数について
• プッシュ通知の送信日時を予約したい
• プッシュ通知の送信対象について
• ユーザに通知されたプッシュ通知をクリックしたときのリンク先について
• プッシュ通知を使いたい

20件の記事をすべて表示

ログイン関連

• ログイン認証に「Facebook認証」を使っていたが、途中からログインができなくなった場合
• 会員のプロフィール項目を削除したい
• サイトにログインするためのパスワードにはどんな記号が使えますか？
• 会員がサイトにログインするときに使うログイン名にはどんな文字列を登録できますか
• Googleアカウントでサイトのログインができるようにしたい
• Facebookアカウントでサイトのログインができるようにしたい

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データの確認・変更

• 視聴履歴の会員の項目に、ログイン名や会員IDが載っていないデータがあります
• お問合わせの内容を確認できますか？
• 会員の決済履歴CSVに会員のメールアドレスを含めたい
• 会員の視聴履歴CSVに会員のメールアドレスを含めたい
• 会員のログイン履歴CSVに会員のメールアドレスを含めたい
• 視聴コードでのライブ映像の視聴状況を確認したい

57件の記事をすべて表示

見放題コース・セット

• 見放題コースの無料期間を何回も申し込まれないか心配です。
• 見放題コースの無料期間中に会員が解約するとどうなりますか？
• 見放題コースの無料期間を設定すると、課金タイミングはどうなりますか？
• 見放題コースに無料期間を設定できる決済方法はなんですか？
• 見放題コースに無料期間を設定したいです。
• 見放題コースの一部の動画を無料視聴できるようにしたい

28件の記事をすべて表示

メール関連

• 招待状のメール文面に記載されている会員情報入力フォームのURLの有効期限について
• icloud.comのアドレスに仮登録完了などのメールが届かない
• 会員登録時の招待状メールや動画購入時のコンテンツ購入完了メールの件名や本文を変更したい
• セットを購入した会員に対してメールを一斉送信したい
• ライブ映像を購入した会員に対してメールを一斉送信したい
• 動画を購入した会員に対してメールを一斉送信したい

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コメント関連

• コメント欄に表示される投稿者名を会員の別のプロフィール項目に変更したい。
• 会員が投稿した動画のコメントを後から変更・削除したい。
• コメント数の上限はありますか？
• コメントを承認制にすることはできますか？
• 会員が投稿したコメントに管理者としてコメントを返信したい
• コメントのユーザー名を表示させない方法はありますか？

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アクセス制限

• クローズドな動画配信サービスを作りたい
• サイトを別のサイトのiframeで埋め込みできないようにしたい
• サイトにIPアドレス制限をかけたい
• 会員登録しないとサイト内検索ができないようにしたい
• 動画やセットの説明ページを会員限定で公開したい
• カテゴリーの説明ページを会員限定で公開したい

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視聴コード関連

• セット販売している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• 見放題コースで提供している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• 単品販売している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• 視聴コードのメモとは何ですか？
• 視聴コードのラベルとは何ですか？
• 視聴コードの別名とは何ですか？

28件の記事をすべて表示

その他

• HTMLメディアとは何ですか？
• コンテンツ、セット、見放題コースを、通常価格から割引いて販売したい
• PDFなどのデジタルデータのみを販売する方法を教えてください。
• サイトを多言語対応にしたい
• コンテンツ視聴後、アンケートやテストを行いたい
• 特定のユーザーに有料のコンテンツ、セット、見放題コースを無料で視聴できるようにしたい

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