ソーシャルキャスト ヘルプセンター

課金・決済と設定

• クレジットカード決済が行われた場合「即時売上」と「仮売上」のどちらになるかについて
• セットを期間限定で販売したい
• ライブ映像を期間限定で販売したい
• 動画を期間限定で販売したい
• セットの購入申し込み受付を終了したい
• ライブ映像の購入申し込み受付を終了したい

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画面の表示関連

• カテゴリーについて
• コンテンツやセットのタグとは何ですか？
• サイト内のキーワード検索の検索対象を教えてください。
• サイトのデザインデータのバックアップをとりたい。
• テスト環境やデモ環境で変更したサイトデザインを本番環境に適用する方法
• セットの説明文に画像を挿入したい。

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動画の配信・再生

• 動画の公開範囲について
• ライブ映像の公開範囲について
• 視聴履歴の記録頻度について。
• YouTubeで配信しているライブ映像をサイトで使いたい。
• YouTubeで配信している動画をサイトで使いたい。
• JストリームのEquipmediaを使って動画を無料配信する方法

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プッシュ通知

• プッシュ通知を通知の許可から拒否に変更したのに通知が届いた
• いろいろな端末で同じプッシュ通知が届いた
• プッシュ通知購読要求ダイアログのメッセージ内容を編集したい
• プッシュ通知購読要求ダイアログの「拒否」をクリックしたときの挙動について教えてください。
• プッシュ通知購読要求ダイアログの「あとで」をクリックしたときの挙動について教えてください。
• プッシュ通知購読要求ダイアログの「受け取る」をクリックしたときの挙動について教えてください。

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ログイン関連

• 会員のプロフィール項目をカスタマイズしたい。
• ログインが出来ない
• ログイン画面の「メールアドレスまたはログイン名」を「メールアドレス」のみに変更できますか？
• 会員アカウントを使いまわされることを抑制したい
• ログイン状態の継続時間を教えてください
• 管理画面のログイン状態の継続時間を長くすることはできますか？

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データの確認・変更

• 会員セグメントとは何ですか？
• 会員セグメントの使い方を教えてください。
• 動画毎に再生回数を集計したい。
• すべての動画の再生数の集計をする／見ることはできますか？
• 手動取引で会員に追加した見放題コースの有効期間(開始日・終了日)を変更(延長・短縮)したい。
• 売上金額の集計をする／見ることはできますか？

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見放題コース・セット

• セットの公開範囲について
• サイトで公開しているすべての動画が見放題になる見放題コースを作りたい。
• 月額見放題コースの決済方法を契約途中で変更することはできますか？
• 会員が決済を行わずに見放題コースを利用できるようにしたい。
• 見放題コースを削除したい
• 他の月額見放題コースを契約しようとしたら、「既に【{月額見放題コース名}】コースに契約中のため、このコースを契約することはできません」と表示されます

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メール関連

• サイトを利用予定のユーザに会員登録の招待状メールを一斉送信したい。
• 会員登録が完了した際に管理者にメールを送信したい
• お客様の決済完了時に管理者にメールを送信したい
• 会員の登録メールアドレスに対してメルマガなどのメールを配信したいです。
• 会員がコンテンツやセットを購入をしたことをソーシャルキャスト管理者にメールする機能はありますか？
• ソーシャルキャストにメールサーバの機能はありますか？

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コメント関連

• コメント欄に表示される投稿者名を会員の別のプロフィール項目に変更したい。
• 会員が投稿した動画のコメントを後から変更・削除したい。
• コメント数の上限はありますか？
• コメントを承認制にすることはできますか？
• 会員が投稿したコメントに管理者としてコメントを返信したい
• コメントのユーザー名を表示させない方法はありますか？

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アクセス制限

• 一般画面にアクセス制限（Basic認証）をかけたい。
• 1人の会員にスマートフォン１台とPC１台のみサイトへのログインを許可するような制御をかけることはできますか？
• 一般画面のページにアクセスすると「このページを見るにはログインする必要があります。」と表示される。

視聴コード関連

• 既に発行済みのコード(たとえば製品のシリアルコードや会員番号など)を、視聴コードとして利用したい。
• 視聴コードを不特定多数の人に利用してもらう方法はありますか？
• 視聴コードを利用後の視聴期間の設定はできますか？
• 視聴コードを特定の会員だけ利用可能にすることはできますか？

その他

• 特定商取引法に基づく表記について
• 他の環境へのデータ移行について
• 海外からの利用は可能ですか？
• コンテンツに設定できる「購入後の視聴期限」を1日にした場合、どのようなタイミングで動画が見られなくなるか
• 「10分間アクセスのべ数上限」、「同時操作数の目安」、「同時視聴者数の目安」とはなんですか？
• サイトマップは自動で作成されますか？

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