ヘルプセンター

課金・決済と設定

• コンビニ決済の支払い期限日数を設定したい
• コンテンツ、セットの販売数を限定して販売したい
• 見放題コースで使用しているクレジットカードの有効期限が切れそうなお客様にお知らせのメールを自動で送りたい
• GMOペイメントゲートウェイの審査依頼表の記載項目について
• ユーザがコンテンツを購入する流れ
• デビットカード・プリペイドカードを使った決済をできなくする方法はありますか？

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画面の表示関連

• コンテンツやセットの販売は行わないので、サイトで単品販売に関係するリンクなどの表示をさせたくない
• 見放題コースの販売は行わないので、サイトで見放題コースに関係するリンクなどの表示をさせたくない
• 販売フラグによる表示切替一覧
• ライブ配信のコンテンツなど、特定のコンテンツの再生画面にのみチャットを表示させたい
• プロフィール項目のテキストをテキストエリア（複数行）に変更したい
• プロフィール項目のラジオボタンをプルダウンに変更したい

83件の記事をすべて表示

動画の配信・再生

• コンテンツの再生画面に、チャプターのような再生位置を指定したリンクを表示したい
• 購入後の視聴期限を設定しているコンテンツの、終了日時を変更したい
• ライブ配信の事前テストはどのように行えばよいですか？
• ソーシャルキャストのサイトの動画を、テレビの画面で視聴したい
• 配信するライブ映像をブログや自社のホームページなど外部サイトのページに埋め込みたい
• 配信する動画をブログや自社のホームページなど外部サイトのページに埋め込みたい

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プッシュ通知

• プッシュ通知の送信設定を誤って設定してしまった場合はどうすればよいですか？
• プッシュ通知送信後の開封率(%)、クリック数、配信数について
• プッシュ通知の送信日時を予約したい
• プッシュ通知の送信対象について
• ユーザに通知されたプッシュ通知をクリックしたときのリンク先について
• プッシュ通知を使いたい

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ログイン関連

• ログイン認証に「Facebook認証」を使っていたが、途中からログインができなくなった場合
• 会員のプロフィール項目を削除したい
• サイトにログインするためのパスワードにはどんな記号が使えますか？
• 会員がサイトにログインするときに使うログイン名にはどんな文字列を登録できますか？
• Googleアカウントでサイトのログインができるようにしたい
• Facebookアカウントでサイトのログインができるようにしたい

30件の記事をすべて表示

データの確認・変更

• 管理画面からしか見えないように、会員に対するメモを残したい
• 特定のコンテンツ、またはコースの販売総額や特定の会員の購入総額・平均購入額などを確認したい
• 特定の会員、またはコンテンツの総視聴時間や平均視聴時間などを確認したい
• 視聴履歴の会員の項目に、ログイン名や会員IDが載っていないデータがあります
• お問合わせの内容を確認できますか？
• 会員の決済履歴CSVに会員のメールアドレスを含めたい

59件の記事をすべて表示

見放題コース・セット

• 見放題コースの無料期間を何回も申し込まれないか心配です。
• 見放題コースの無料期間中に会員が解約するとどうなりますか？
• 見放題コースの無料期間を設定すると、課金タイミングはどうなりますか？
• 見放題コースに無料期間を設定できる決済方法はなんですか？
• 見放題コースに無料期間を設定したいです。
• 見放題コースの一部の動画を無料視聴できるようにしたい

28件の記事をすべて表示

メール関連

• お客様に送られる、コンテンツ購入完了のメール文面に視聴期限を載せたい
• 招待状のメール文面に記載されている会員情報入力フォームのURLの有効期限について
• icloud.comのアドレスに仮登録完了などのメールが届かない
• 会員登録時の招待状メールや動画購入時のコンテンツ購入完了メールの件名や本文を変更したい
• セットを購入した会員に対してメールを一斉送信したい
• ライブ映像を購入した会員に対してメールを一斉送信したい

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コメント関連

• コメント欄に表示される投稿者名を会員の別のプロフィール項目に変更したい。
• 会員が投稿した動画のコメントを後から変更・削除したい。
• コメント数の上限はありますか？
• コメントを承認制にすることはできますか？
• 会員が投稿したコメントに管理者としてコメントを返信したい
• コメントのユーザー名を表示させない方法はありますか？

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アクセス制限

• クローズドな動画配信サービスを作りたい
• サイトを別のサイトのiframeで埋め込みできないようにしたい
• サイトにIPアドレス制限をかけたい
• 会員登録しないとサイト内検索ができないようにしたい
• 動画やセットの説明ページを会員限定で公開したい
• カテゴリーの説明ページを会員限定で公開したい

15件の記事をすべて表示

視聴コード関連

• セット販売している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• 見放題コースで提供している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• 単品販売している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• 視聴コードのメモとは何ですか？
• 視聴コードのラベルとは何ですか？
• 視聴コードの別名とは何ですか？

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その他

• 在庫履歴の「状態」について
• 「会員の購入（購入失敗）」と表示されている場合
• HTMLメディアとは何ですか？
• コンテンツ、セット、見放題コースを、通常価格から割引いて販売したい
• PDFなどのデジタルデータのみを販売する方法を教えてください。
• サイトを多言語対応にしたい

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