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ソーシャルキャスト/オウルキャスト ヘルプセンター
よくあるご質問
よくあるご質問
課金・決済と設定
ユーザがコンテンツを購入する流れ
利用できる決済代行サービスと、決済方法について
動画やレッスンを期間限定で販売したい
ライブ映像を期間限定で販売したい
セットを期間限定で販売したい
動画やレッスンをレンタル販売する方法
56件の記事をすべて表示
画面の表示関連
説明文に画像を入れたい(リッチテキストエディタに画像を挿入する方法)
ログイン後の右上や、マイページに会員のログイン名ではなく名前を表示したい
コンテンツのサムネイルを変更したい
購入の最終確認画面に表示される文言を変更したい
ライブ配信のコンテンツなど、特定のコンテンツの再生画面にのみチャットを表示させたい
メンテナンス中、ユーザーがサイトを閲覧できないようにメンテナンス中のお知らせ画面を表示したい
88件の記事をすべて表示
動画の配信・再生
ライブ映像を配信したい
動画を期間限定で公開したい
ライブ映像を期間限定で公開したい
セットを期間限定で公開したい
動画の公開時刻を予約したい
ライブ映像の公開時刻を予約したい
60件の記事をすべて表示
グループ管理
グループ管理機能 概要
特定のコンテンツを特定のグループの会員にのみ表示させたい
特定のセットを特定のグループの会員にのみ表示させたい
特定のカテゴリのコンテンツを特定のグループの会員にのみ表示させたい
特定の見放題コースを特定のグループの会員にのみ表示させたい
特定の視聴チケットを特定のグループの会員にのみ表示させたい
8件の記事をすべて表示
プッシュ通知
プッシュ通知とは何か
プッシュ通知を使いたい
プッシュ通知の送信対象について知りたい
会員登録をしていないユーザを含めてプッシュ通知を送信したい
会員がサイトにログインしていない状態でもプッシュ通知は表示されるか
プッシュ通知の送信日時を予約したい
20件の記事をすべて表示
ログイン関連
ログインが出来ない
会員がサイトにログインするときに使うログイン名に登録できる文字列は何か
サイトにログインするためのパスワードにはどんな記号が使えるか
Googleアカウントでサイトのログインができるようにしたい
Facebookアカウントでサイトのログインができるようにしたい
SNSアカウントでサイトのログインができるようにしたい
31件の記事をすべて表示
データの確認・変更
特定のコンテンツ、またはコースの販売総額や特定の会員の購入総額・平均購入額などを確認したい
特定の会員、またはコンテンツの総視聴時間や平均視聴時間などを確認したい
各種履歴一覧画面に「検索条件が設定されています、全ての結果を表示するには条件を再設定してください。」と出てくる。
視聴履歴の会員の項目に、ログイン名や会員IDが載っていないデータがある
管理画面からしか見えないように、会員に対するメモを残したい
お問合わせの内容を確認したい
57件の記事をすべて表示
見放題コース・セット
セットとは何か
セットの公開範囲について
全部で12個ある動画の一部(3個目までなど)を無料にして販売したい
動画をセットのみで販売したい
全部で12個ある動画を1つの価格で販売したい
たとえば、1話目と2話目だけが無料視聴でき、3話目から有料になるようなセット販売をしたい
30件の記事をすべて表示
双方向ライブ配信
双方向ライブ配信機能 概要
配信者(ホスト)からの画面の見え方
参加者(ゲスト)からの画面の見え方
背景エフェクトが利用できないブラウザについて
利用するブラウザごとに異なる、画面共有時の仕様の違いについて
双方向ライブの画質について
8件の記事をすべて表示
マーケティングメール(メール一斉配信)機能
過去に見放題コースを契約していたことのある会員にメールを一斉送信したい
見放題コースを契約していない会員にメールを一斉送信したい
特定の動画をまだ視聴途中の会員に視聴を促したい
特定の動画をまだ購入していない会員に対してメールを一斉送信したい
会員の登録メールアドレスに対してメルマガなどのメールを配信したい
マーケティングメール(メール一斉配信)機能を使って送ったメールの、配信停止希望を受け付けたい
13件の記事をすべて表示
メール関連
DMARCとはなにか、設定の必要はあるか
icloud.comのアドレスに仮登録完了などのメールが届かない
メールが遅れて届くことがある
会員登録時の招待状メールやコンテンツ購入完了メールなどの、自動返信メールの件名や本文を変更したい
サイトを利用予定のユーザに会員登録の招待状メールを一斉送信したい
招待状のメール文面に記載されている会員情報入力フォームのURLの有効期限について
13件の記事をすべて表示
コメント関連
動画コンテンツへのコメントを承認制にしたい
コメントに投稿者名を表示させたくない
コメント欄に表示される投稿者名を会員の別のプロフィール項目に変更したい
特定の会員のコメントだけ表示させたくない
会員が投稿したコメントに管理者としてコメントを返信したい
会員が投稿した動画のコメントを後から変更・削除したい
7件の記事をすべて表示
アクセス制限
会員登録したユーザだけがサイトを閲覧できるようにしたい
会員登録しないとサイト内検索ができないようにしたい
会員限定で動画やセットの説明ページを公開したい
会員限定でカテゴリーの説明ページを公開したい
会員限定で見放題コースの一覧ページや説明ページを公開したい
会員がアカウントの使い回しをできないようにしたい
15件の記事をすべて表示
レッスン管理機能
レッスン管理機能 概要
レッスンの公開範囲について
動画パートは受講生からはどのように見えますか?
解説パートは受講生からはどのように見えますか?
テストパートは受講生からはどのように見えますか?
レポートパートは受講生からはどのように見えますか?
17件の記事をすべて表示
視聴チケット関連
コードを入力した人だけが動画を視聴できるようにしたい
コードを入力した人だけがライブ映像を視聴できるようにしたい
単品販売している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
セット販売している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
見放題コースで提供している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
視聴コードを入力するとコンテンツが視聴できるようになる特設ページを期間限定で開催したい
28件の記事をすべて表示
その他
招待状メールのエラーメールや、仮会員登録数が異常に多い場合
メディアとは何か
HTMLメディアとは何か
フリーエリアとは何か
フリーページとは何か
フリーページの「タグをコピー」とは何に使えるか
44件の記事をすべて表示