ヘルプセンター

課金・決済と設定

• ユーザがコンテンツを購入する流れ
• 利用できる決済代行サービスと、決済方法について
• 動画やレッスンを期間限定で販売したい
• ライブ映像を期間限定で販売したい
• セットを期間限定で販売したい
• 動画やレッスンをレンタル販売する方法

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画面の表示関連

• 説明文に画像を入れたい（リッチテキストエディタに画像を挿入する方法）
• ログイン後の右上や、マイページに会員のログイン名ではなく名前を表示したい
• コンテンツのサムネイルを変更したい
• 購入の最終確認画面に表示される文言を変更したい
• ライブ配信のコンテンツなど、特定のコンテンツの再生画面にのみチャットを表示させたい
• メンテナンス中、ユーザーがサイトを閲覧できないようにメンテナンス中のお知らせ画面を表示したい

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動画の配信・再生

• ライブ映像を配信したい
• 動画を期間限定で公開したい
• ライブ映像を期間限定で公開したい
• セットを期間限定で公開したい
• 動画の公開時刻を予約したい
• ライブ映像の公開時刻を予約したい

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グループ管理

• グループ管理機能　概要
• 特定のコンテンツを特定のグループの会員にのみ表示させたい
• 特定のセットを特定のグループの会員にのみ表示させたい
• 特定のカテゴリのコンテンツを特定のグループの会員にのみ表示させたい
• 特定の見放題コースを特定のグループの会員にのみ表示させたい
• 特定の視聴チケットを特定のグループの会員にのみ表示させたい

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ログイン関連

• ログインが出来ない
• 会員がサイトにログインするときに使うログイン名に登録できる文字列は何か
• サイトにログインするためのパスワードにはどんな記号が使えるか
• Googleアカウントでサイトのログインができるようにしたい
• Facebookアカウントでサイトのログインができるようにしたい
• SNSアカウントでサイトのログインができるようにしたい

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データの確認・変更

• 特定のコンテンツ、またはコースの販売総額や特定の会員の購入総額・平均購入額などを確認したい
• 特定の会員、またはコンテンツの総視聴時間や平均視聴時間などを確認したい
• 各種履歴一覧画面に「検索条件が設定されています、全ての結果を表示するには条件を再設定してください。」と出てくる。
• 視聴履歴の会員の項目に、ログイン名や会員IDが載っていないデータがある
• 管理画面からしか見えないように、会員に対するメモを残したい
• お問合わせの内容を確認したい

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見放題コース・セット

• セットとは何か
• セットの公開範囲について
• 全部で12個ある動画の一部(3個目までなど)を無料にして販売したい
• 動画をセットのみで販売したい
• 全部で12個ある動画を1つの価格で販売したい
• たとえば、1話目と2話目だけが無料視聴でき、3話目から有料になるようなセット販売をしたい

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双方向ライブ配信

• 双方向ライブ配信機能　概要
• 配信者（ホスト）からの画面の見え方
• 参加者（ゲスト）からの画面の見え方
• 背景エフェクトが利用できないブラウザについて
• 利用するブラウザごとに異なる、画面共有時の仕様の違いについて
• 双方向ライブの画質について

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マーケティングメール（メール一斉配信）機能

• 過去に見放題コースを契約していたことのある会員にメールを一斉送信したい
• 見放題コースを契約していない会員にメールを一斉送信したい
• 特定の動画をまだ視聴途中の会員に視聴を促したい
• 特定の動画をまだ購入していない会員に対してメールを一斉送信したい
• 会員の登録メールアドレスに対してメルマガなどのメールを配信したい
• マーケティングメール（メール一斉配信）機能を使って送ったメールの、配信停止希望を受け付けたい

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メール関連

• DMARC設定の重要性と設定方法
• icloud.comのアドレスに仮登録完了などのメールが届かない
• メールが遅れて届くことがある
• 会員登録時の招待状メールやコンテンツ購入完了メールなどの、自動返信メールの件名や本文を変更したい
• サイトを利用予定のユーザに会員登録の招待状メールを一斉送信したい
• 招待状のメール文面に記載されている会員情報入力フォームのURLの有効期限について

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コメント関連

• 動画コンテンツへのコメントを承認制にしたい
• コメントに投稿者名を表示させたくない
• コメント欄に表示される投稿者名を会員の別のプロフィール項目に変更したい
• 特定の会員のコメントだけ表示させたくない
• 会員が投稿したコメントに管理者としてコメントを返信したい
• 会員が投稿した動画のコメントを後から変更・削除したい

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アクセス制限

• 会員登録したユーザだけがサイトを閲覧できるようにしたい
• 会員登録しないとサイト内検索ができないようにしたい
• 会員限定で動画やセットの説明ページを公開したい
• 会員限定でカテゴリーの説明ページを公開したい
• 会員限定で見放題コースの一覧ページや説明ページを公開したい
• 会員がアカウントの使い回しをできないようにしたい

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レッスン管理機能

• レッスン管理機能　概要
• レッスンの公開範囲について
• 動画パートは受講生からはどのように見えますか？
• 解説パートは受講生からはどのように見えますか？
• テストパートは受講生からはどのように見えますか？
• レポートパートは受講生からはどのように見えますか？

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視聴チケット関連

• コードを入力した人だけが動画を視聴できるようにしたい
• コードを入力した人だけがライブ映像を視聴できるようにしたい
• 単品販売している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• セット販売している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• 見放題コースで提供している動画を一定期間(2週間や1、3、6、12か月など)利用できる電子チケットを配りたい
• 視聴コードを入力するとコンテンツが視聴できるようになる特設ページを期間限定で開催したい

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その他

• 招待状メールのエラーメールや、仮会員登録数が異常に多い場合
• メディアとは何か
• HTMLメディアとは何か
• フリーエリアとは何か
• フリーページとは何か
• フリーページの「タグをコピー」とは何に使えるか

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