ソーシャルキャスト ヘルプセンター

一歩踏み込んだご利用方法、サポートに多く寄せられる質問などをまとめております。

メールが遅れて届くことがある

ソーシャルキャストから送信される各種メールが、遅れて届くケースがあります。

通常、ソーシャルキャストからのメールは即時送信を行っておりますが、受信までに時間がかかる場合は以下のような原因が考えられます。

  • 送信先アドレスの不具合で、再送信を行っている場合
  • 新規送信、再送信が複数たまり、送信処理に時間がかかっている場合

メール設定において、外部のメール配信サーバーをご利用いただくことで、上記の問題は軽減されることがあります。

迷惑メール対策にもなりますので、できるだけ外部のメール配信サーバーをご利用ください。

外部のメール配信サーバーの利用設定については、マニュアルの「メール送信設定機能について」をご確認いただき、以下の項目について設定を行ってください。

メール送信ホスト メールサーバを指定して送信したい場合に送信メールサーバのホスト名
メール送信ポート メールサーバで指定されたポート
暗号化方式 メールサーバで指定された暗号化方式
SMTP認証ユーザ名 メールサーバで指定された認証用のID
SMTP認証パスワード メールサーバで指定された認証用のパスワード

マニュアルには以下のサーバーをメール送信ホストとして利用する場合の設定例を記載しています。

  • Gmail
  • SendGrid

その他のメールサーバーをメール送信ホストとして利用することも可能です。
その場合はご利用されるメールサーバーのマニュアルで、上記の設定項目に対応する入力内容をご確認いただき、設定を行ってください。

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