新規会員登録時のメールや、招待メールが届かないアドレスに＠icloud.comのアドレスが多い場合、
メールを送信しているサーバが、Proofpointのブラックリストに登録されている可能性がございます。
ブラックリストに登録されていると受信側のメールサーバで、受け取りを拒否することがあり、メールがユーザーに届かない状態となってしまいます。
確認方法
以下の手順で確認できます。
- 以下のサイトにアクセス
https://ipcheck.proofpoint.com/ - IP Addressの入力ボックスに、メールを送信しているサーバのIPアドレスを入力
- ソーシャルキャストのメール送信設定を確認して
- 「localhost」の場合、貴社のソーシャルキャストのIPアドレスを入力
- 外部のSMTPを利用している場合は、そのIPアドレスを入力
- ソーシャルキャストのメール送信設定を確認して
- 「LOOKUP IP」をクリック
解除申請方法
ページ上部に「THIS IP ADDRESS IS CURRENTLY BLOCKED.」と表示された場合はブロックされています。
文言の下にブロック解除申請のフォームが表示されていますので、
- Contact Name
- Additional Details
を記入し送信してください。
解除されたかどうかは、再度サイトにアクセスし、IPアドレスを入力してお確かめください。
ブロックされていなかったら
他の原因の可能性がございますので以下のページをご参照ください。