継続課金に失敗した会員がいた場合、その時点でその会員の見放題コースは解約となり、視聴ができなくなります。
その為、会員様には再度サイトから見放題コースを契約していただく必要がございます。
会員様に決済が失敗したことをご連絡したい場合は、
管理画面「会員管理」＞「見放題会員一覧」から、
決済に失敗した会員の月額見放題IDなどで検索し、個別にご連絡、ご対応をお願いいたします。
その他の情報に関しては、ご利用の決済方法の項目をご覧ください。
GMOペイメントゲートウェイをご利用の場合
継続課金が失敗した場合の管理者への通知
・クレジットカード月額見放題の請求処理方法を「自動処理」にしている場合
ソーシャルキャスト、オウルキャストから「【ソーシャルキャスト】 GMO-PG クレジットカード月次請求処理完了通知」という件名の通知メールが配信されます。
・クレジットカード月額見放題の請求処理方法を「手動処理」にしている場合
ソーシャルキャスト、オウルキャストから管理者宛に通知メールは配信されません。
・クレジットカード以外の方法（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、Web Money、NET CASH、nanacoギフト、コンビニ決済）を利用している場合
ソーシャルキャスト、オウルキャストから管理者宛に通知メールは配信されませんが、
GMOペイメントゲートウェイの管理画面で設定をするとGMOペイメントゲートウェイから通知メールが配信されます。
設定方法
ショップ管理画面「ショップ管理」＞メール通知設定＞「編集」から
メールアドレスと通知したい決済方法を設定＞保存
継続課金の失敗理由の調べ方
・クレジットカード月額見放題の請求処理方法を「自動処理」にしている場合
ソーシャルキャスト、オウルキャストからの通知メールに、課金失敗した月額見放題ID、オーダーID、発生したエラーコードが書かれておりますので、エラーコードを元にGMOの管理画面からご確認ください。
・クレジットカード月額見放題の請求処理方法を「手動処理」にしている場合
GMO管理画面からDLする課金結果CSVに、月額見放題会員ID、発生したエラーコードが書かれておりますので、エラーコードを元にGMOの管理画面からご確認ください。
・クレジットカード以外の方法（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、Web Money、NET CASH、nanacoギフト、コンビニ決済）を利用している場合
GMOからの通知メールを元にGMOの管理画面からご確認ください。
Opn Payments（Omise Japan）をご利用の場合
継続課金が失敗した場合の管理者への通知
現在の仕様では、ソーシャルキャスト、オウルキャストから通知は行っていません。
継続課金の失敗理由の調べ方
Opn Payments（Omise Japan）管理画面からご確認ください。
PayPalをご利用の場合
継続課金が失敗した場合の管理者への通知
現在の仕様では、ソーシャルキャスト、オウルキャストから通知は行っていませんが、
paypalから「PayPal即時支払い通知(IPN)の警告」というタイトルのメールが配信されます。
継続課金の失敗理由の調べ方
paypalからのメール文面のURLをクリックし、paypal管理画面からご確認ください。