決済方法に銀行振り込みを使用した際、以下のパターンが起こる可能性があります。
- 販売価格より多い金額が振り込まれる
- 販売価格に金額が足りないまま入金期限が切れてしまう
（金額が足りないとコンテンツを視聴できないため、お客様は足りない金額を払ったまま視聴できない状態となります。）
この場合、GMO-PGの管理画面から返金対応をすることができません。
その為、返金対応の方法に関しましてはご契約者様でご検討ください。
以下対応方法の一例となります。
- 会員と個別に連絡を取り、会員の口座に返金対応をする
- 会員にクーポンや別のサービスを提供して返金の代わりとする
- 返金対応は行っていない旨をサイトに明記する