【GMO】銀行振り込みで、過剰振り込み・過少振り込みで振込期限切れがあった場合の対応方法について

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決済方法に銀行振り込みを使用した際、以下のパターンが起こる可能性があります。

  • 販売価格より多い金額が振り込まれる
  • 販売価格に金額が足りないまま入金期限が切れてしまう
    (金額が足りないとコンテンツを視聴できないため、お客様は足りない金額を払ったまま視聴できない状態となります。)

この場合、GMO-PGの管理画面から返金対応をすることができません。
その為、返金対応の方法に関しましてはご契約者様でご検討ください。
以下対応方法の一例となります。

  • 会員と個別に連絡を取り、会員の口座に返金対応をする
  • 会員にクーポンや別のサービスを提供して返金の代わりとする
  • 返金対応は行っていない旨をサイトに明記する
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